Caso mesmo após ler esse help, suas dúvidas não tenham sido esclarecidas envie e-mail para atend@mixbrasil.com.br ou ligue para (11) 3562.2100 de segunda a sexta-feira, das 10 às 18h.
1 - Como fazer assinatura?
Ao entrar em uma área fechada, você pode clicar na opção "cadastre-se" e ali mesmo fazer sua assinatura
2 - Quanto custa a assinatura?
A assinatura da MixBrasil custa R$ 14,90 por mês.
3 - Como faço para cancelar a assinatura?
Você deverá enviar um e-mail para atend@mixbrasil.com.br com seu nome completo, login e e-mail cadastrado.
4 - Outros usuários terão acesso aos meus dados (E-mail, telefone, endereço)?
Não, os dados cadastrais dos assinantes são guardados em sigilo e em hipótese alguma revelados. E não há registros de sua passagem pela Mix Brasil.
5 - Será enviado algum tipo de correspondência via correio?
Nunca, nenhum tipo.
6 - Cadastramento
6.1 - Não tenho/não quero usar cartão de crédito. Como faço para me tornar assinante?
Você pode fazer um depósito em conta em favor de:
CGA Produções Ltda
Banco do Brasil: ag. 3560-2 c/c 5036-9
6.2 - Para depósitos via internet você deverá mencionar o CNPJ 56.933.237/0001-80
Em ambos os casos é necessário envio do comprovante de depósito para o e-mail atend@mixbrasil.com.br ou pelo fax (11) 3562.2103
6.3 - Em quanto tempo serei liberado? Tenho que esperar alguma confirmação do cadastro?
a) Assinaturas feitas por cartão de crédito são liberadas em até 24 horas úteis.
b) Assinaturas realizadas por depósito bancário são liberadas até 24 horas úteis após envio, on line ou por fax, do comprovante de depósito.
6.4 - Como virá descrita a cobrança no extrato do cartão de crédito?
A cobrança irá em nome de CGA Brasil
7 - Dúvidas e problemas na navegação
7.1 - Clico para abrir alguma das imagens ou páginas do site e retorna uma mensagem que diz que não foi achada, o que ocorre?
Em alguns momentos, existe uma instabilidade na conexão, então para que você possa visualizar a imagem, clique em atualizar/reload, então a foto abrirá normalmente. Se não houver, na janela da imagem, um botão atualizar, clique com o botão direito do mouse, que abrirá um menu com alguns opções, entre elas, a de atualizar.
Esse mesmo procedimento vale para páginas que não abrem num primeiro momento.
7.2 - É necessário que eu me identifique a cada parte do site fechada para assinantes?
Não, a primeira vez que você se identifica, um arquivo de identificação fica gravado no seu computador e é reconhecido pelo site. Vale lembrar que os conteúdos da Ícaro e da Pau Brasil são cobrados em assinaturas a parte e mesmo que você esteja logado ao Mix e não tenha assinado ambos você não terá acesso.
7.3 - As pessoas têm como saber que naveguei pelo site da Mix Brasil?
É difícil, mas existe a possibilidade, já que cada vez que você acessa um site, ele automaticamente fica gravado numa das memórias do seu computador, para que na próxima vez que você acessar, a página carregue mais rapidamente. Para limpar essa memória, você pode seguir os seguintes passos:
Com o Internet Explorer aberto, clique em Ferramentas (para a versão 5.0) ou Editar (versão 4.0) e em Opções da Internet. Para limpar o cache, clique em Arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos. Uma janela de confirmação vai aparecer. Clique em OK. Pronto, arquivos excluídos.
7.4 - Quando tento acessar alguns vídeos do Mix Brasil sou direcionado para página de login de assinantes da UOL, o que ocorre?
Alguns vídeos são liberados somente para assinantes da UOL, mesmo que você tenha assinado o Mix você não conseguirá ter acesso.
8 - Modalidade de Assinaturas
8.1 - Cartão de Crédito - Optando pelo pagamento de sua assinatura através de cartão de crédito a renovação é automática conforme o período escolhido. Sua mensalidade será debitada sempre no mesmo dia do mês do primeiro débito.
8.2 - Depósito Bancário - Se sua escolha foi efetuar o pagamento através de depósito bancário você deve creditar na conta de CGA Produções o valor correspondente de sua escolha e enviar o comprovante com sua identificação de assinante (seu nome e endereço de e-mail), para que possamos liberar seu acesso. O acesso será liberado até o próximo dia útil ao envio do fax ou e-mail e os comprovantes não identificados são automaticamente descartados.
9 - Condições
9.1 - Cartão de Crédito - A utilização do cartão de crédito para pagamento da mensalidade fica condicionada a aprovação do débito pela administradora. Seu acesso será liberado no próximo dia útil a sua assinatura e no caso da operadora recusar o mesmo, o acesso continuará bloqueado e você receberá um e-mail explicativo.
9.2 - Depósito Bancário - Quem opta pelo pagamento através de depósito deve encaminhar mensalmente seus comprovantes para que sua assinatura não seja bloqueada. A assinatura sempre vence 30 dias corridos após a primeira liberação. Se não for recebido o comprovante nesta data o acesso fica bloqueado até que um novo pagamento seja efetuado e enviado ao nosso escritório. Por isso as assinaturas trimestrais e semestrais, além de terem valores mensais mais menores, acabam sendo muito mais práticas.
10 - Valores
10.1 - Mix Brasil
a)Mensal - R$ 14,90
b)Trimestral - R$ 39,90
c)Semestral - R$ 59,90
